إجابات بلا تعقيد.

كلاهما. النسخة المجتمعية مفتوحة المصدر وبدون ترخيص، والنسخة المؤسسية تضيف تطبيقات متقدمة (التوقيع، التخطيط، الأجور، Studio…) بترخيص من Odoo S.A. نقارن معك التكلفة الإجمالية والاحتياجات، ثم نطبّق النسخة المختارة، ويمكننا الترحيل من إحداهما إلى الأخرى.

بين 4 و16 أسبوعاً حسب النطاق. يُحدَّد الجدول الزمني المفصّل خلال مرحلة تحديد النطاق.

يغطي الدعم ما هو موجود: مساعدة المستخدمين، التهيئة، الإصلاحات. أما أي وظيفة جديدة فهي تطوير وتُسعَّر بشكل منفصل.

كل ما مصدره البرنامج أو عملنا يُصلَح دون تكلفة إضافية: خلل في أودو أو في تطويراتنا، تصحيحات أمنية، حادث على استضافتنا، خلال الضمان أو ضمن باقتك. أما إصلاح نتائج خطأ من جهتك (حذف بيانات، استيراد غير مطابق، تغيير الإعدادات أو الشيفرة دون إعلامنا، تثبيت وحدة خارجية…) فيُفوتر حسب الوقت. ونُعلمك دائماً بتقدير مسبق قبل أي إصلاح مدفوع (الشروط العامة للبيع، المادة C.2 مكرر).

نعم. نبدأ بتدقيق (الوحدات، البيانات، الإصدار)، ثم نقترح خطة دعم أو ترحيلاً إلى إصدار حديث.

على خوادم مراقَبة في مركز بيانات معتمد حاصل على ISO/IEC 27001، مع شهادات SSL واتفاقية توفّر 99.95٪. ويمكن أيضاً الاستضافة على خوادمك.

نعم، تدريب المستخدمين الرئيسيين جزء من كل تطبيق، ويمكن برمجة حصص إضافية.

يتوقف السعر على التطبيقات والبيانات المنقولة والتطويرات الخاصة. أما النسخة: ففي المؤسسية يُشترى الاشتراك لكل مستخدم مباشرة من Odoo S.A.، وفي المجتمعية لا تكلفة لكل مستخدم بل حسب موارد الخادم المشترَكة. بعد تحديد النطاق تتلقى عرض سعر جزافياً لا يتغيّر ما لم يتغيّر النطاق.

نعم. تُنقل المنتجات والعملاء والمزوّدون والأرصدة الافتتاحية والسجل المفيد من Sage أو نظام آخر أو ملفات Excel، ثم تُراجع معك أثناء القبول.

بياناتك ملكك دائماً. تبقى الوحدات التي طوّرتها OVS Corp ملكاً لها وتدفع حق استعمال سنوي. وللتثبيت على خوادمك يمكنك طلب شرائها بعرض سعر (الشروط، المادة B.6.2).

النطاق المُسلَّم مضمون لمدة 3 أشهر، ثم تتولى باقة دعم (Basic أو Standard أو Premium) مع آجال رد مضمونة.

مع أودو المؤسسي تشتري الاشتراك مباشرة من Odoo S.A. بتعريفتها لكل مستخدم، ونساعدك على تحديد العدد بدقة، وتُفوتر خدماتنا بشكل منفصل. ومع أودو المجتمعي لا ترخيص ولا تكلفة لكل مستخدم: يتوقف السعر على موارد الخادم المشترَكة (المعالج، الذاكرة، التخزين) حسب استعمالك.

نعم، بالنسبة إليك هو ترحيل واحد. تقنياً تمرّ البيانات بكل إصدار وسيط، لكن كل ذلك يتم على خادم الاختبار لدينا ولا ترى إلا النتيجة النهائية.

من بضعة أسابيع إلى بضعة أشهر، حسب حجم الشيفرة الخاصة وعدد التكاملات أساساً. ويحدّد التدقيق جدولاً دقيقاً.

لا: يتم الترحيل النهائي في عطلة نهاية الأسبوع. يُجمَّد الإدخال في آخر الأسبوع وتستأنف يوم الاثنين على الإصدار الجديد، وتبقى القاعدة القديمة متاحة للقراءة فقط مع خطة تراجع جاهزة عند الطوارئ.

لا يغيّر الترحيل الملكية. الوحدة التي تملكها تبقى ملكك بعد نقلها إلى الإصدار الجديد، والوحدات التي طوّرتها OVS Corp تبقى ملكاً لها وتظل خاضعة لحق الاستعمال السنوي (الشروط، المادة B.6.2). أما بياناتك فهي ملكك دائماً.

لا. يبدأ التدقيق بتحليل الشيفرة الموجودة أياً كان كاتبها، ونخبرك بصراحة بما يستحق النقل أو التبسيط أو الاستبدال بالمعيار.

نعم، بعد تدقيق الاستلام: نحلّل النسخة والوحدات والشيفرة الخاصة ثم نقترح الباقة المناسبة. وتُسعَّر النقاط العالقة بشكل منفصل.

نعم، النسختان. وبالنسبة للمؤسسية نعمل مكمّلين لدعم Odoo S.A. خاصة في وحداتك الخاصة وإعداداتك.

لا تضمن باقة Basic أجلاً للحوادث P1. نتدخل قدر الإمكان، لكن إن كان توقف الإنتاج خطراً عليك فباقة Standard أو Premium أنسب.

إن كان أودو مستضافاً لدى OVS Corp فهو يستفيد من النسخ الاحتياطي لمنصتنا بالكامل. أما نسخة احتياطية خاصة بقاعدتك تُرسل إليك عند الحاجة أو تحتفظ بها لديك فهي خدمة إضافية مفوترة (الشروط، المادة C.2).

يتوقف ذلك أساساً على عدد المستخدمين المتزامنين والتطبيقات (نقطة البيع والإنتاج أكثر تطلّباً) وحجم البيانات. نقترح مستوى خلال تحديد النطاق ويمكنك الترقية في أي وقت.

نعم، بياناتك ملكك. وعند نهاية العقد تُسلَّم لك نسخة كاملة من قاعدتك وفق شروطنا (المادة B.6.2 ثالثاً). ولتلقّي نسخ احتياطية من قاعدتك أثناء العقد أو الاحتفاظ بنسخة لديك، اشترك في خدمة النسخ الاحتياطي للعميل.

تحفظ OVS Corp منصتها بالكامل، بما فيها نسختك، لضمان استمرارية الخدمة وهذا مشمول. أما نسخة احتياطية خاصة بقاعدتك تُرسل إليك عند الحاجة أو تحتفظ بها لديك فهي خدمة إضافية بعرض سعر حسب حجم قاعدتك.

الاستضافة المشتركة تناسب المواقع والبريد، أما نظام مثل أودو فيحتاج خادمه الخاص وقاعدة بيانات مخصصة، وهذا ما توفّره استضافة أودو.

لا، كل الأسعار المعروضة دون احتساب الأداء، ويُضاف وفق التشريع التونسي.

نعم. امنحنا الوصول إلى استضافتك الحالية: ننقل الملفات وقواعد البيانات والبريد، ثم نخبرك متى تغيّر DNS.

نعم، يمكنك الانتقال إلى عرض أعلى في أي وقت دون انقطاع.

يُحجز النطاق بشكل منفصل (.tn، .com…). يمكننا تسجيله لك أو ربط نطاق تملكه.

تُقدَّم إعدادات POP/IMAP/SMTP عند فتح الحساب، ويرشدك فريق الدعم عند الحاجة.